なにか至らぬことがあり、謝りの報告を冒頭でするような場合、言葉が足りなかったり、言葉づかいに多少不適切な部分があっても、大変申し訳ないことをしましたという真剣な表情を顔に浮かべ、さらに声の調子もそれにふさわしいものであれば、報告相手にこちらの気持ちを伝えることはできる。直接、顔を合わせての会話ではないが、電話の場合、回線を通じて声を交わすだけに、仮に多少言葉づかいに不適切な部分があったとしても、こちらの真意を伝えることはある程度できる。口頭のホウレンソウと違って、Eメールによるホウレンソウの場合は、表情と声はないので文字だけでこちらの意思を伝えなければならない。したがって、こちらの気持ちを正確に表す文章を作成して送信しなければならない。相手に大変ご迷惑をかけて申し訳ないことをしたということであれば、その気持ちを織り込んだ文章を作成して、言葉を選んで丁寧な表現で発信しなければならない。ただ、そのような場合はできれば直接訪問するなり、電話で直接話すなり、あるいは丁重な手紙を送付するほうがべターである。
（参考情報）
マイナビバイト公式サイト
http://baito.mynavi.jp/